A) Lösungsorientiertheit

Unser Ziel ist es, unseren Kunden bestmögliche Antworten zu Ihren Fragen / Problemen zu geben. Wir verstehen uns daher nicht als Datenlieferant, sondern als Berater, der – basierend auf erhobenen Daten sowie weiteren zu Hilfe gezogenen Quellen – Lösungen für unsere Kunden erarbeitet.
Speziell langfristige Kundenbeziehungen profitieren davon, da Erfahrungen aus früheren Projekten sowie das Kennen / Verstehen des Kunden und seines Marktes sehr wichtig für die Qualität der Marktforschung sind.

Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind dabei unser wichtigstes Kapital. Durch fachspezifische Schulungs- und Austauschprogramme und langjährige praktische Erfahrung versuchen wir, eine bestmögliche Ausbildung zu gewährleisten. Im Bereich der Projektleitung wird zusätzlich mittels „Towards Marketing Knowledge“-Programmen gearbeitet. Damit wird sichergestellt, dass unsere Projektleiter neben dem – essentiellen – Marktforschungs-Know-how auch über ausreichend Marketing-Wissen verfügen und die „Sicht des Kunden“ teilen.

B) Qualität

Notwendige Voraussetzung für lösungsorientierte Beratung sind Daten mit hoher Validität und Reliabilität. Aus diesem Grund legen wir größten Wert auf Qualitätssicherung in allen Stufen der Abwicklung eines Marktforschungsprojektes. Dies beginnt mit einem ausführlichen, wenn immer möglich persönlichen Briefing-Gespräch mit dem Kunden, um die Aufgabenstellung exakt zu umreißen. Für Offertlegung, Fragebogenerstellung, Stichprobenziehung, Feldarbeit und Datenanalyse gibt es jeweils Qualitätskriterien, denen jedes Projekt zumindest genügen muss. Mit unserer Client-Charter und durch die Mitgliedschaft bei ESOMAR verpflichten wir uns, die Regeln dieser internationalen Marktforschungs-Vereinigung einzuhalten.

C) Schnelligkeit

Die schnelle Verfügbarkeit von Daten, Analysen und Beratung und hohe Termintreue wird für Kunden immer wichtiger. Aus diesem Grund bemühen wir uns – bei strikter Einhaltung unserer Qualitäts-Standards – um eine möglichst zeiteffiziente Abwicklung aller Projektstufen. Standardisierte Prozessabläufe und Technik am neuesten Stand unterstützen uns dabei.

D) Globales Netzwerk

Als Mitglied bei WPP profitiert TNS INFO Research vom weltweiten Know-how Transfer und den international gültigen Qualitätsstandards. Eine eigene Innovationsabteilung ist mit der Entwicklung und ständigen Verbesserung von Methoden befasst, die von TNS INFO Research exklusiv in Österreich angeboten werden. Nach dem Motto „Think global, act local“ und aufbauend auf 50 Jahren Erfahrung bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen basierend auf international validiertem Wissen und Methoden.